回台隔離的日子。飛行篇。土耳其航空

by Carrie Yu

人生中可能也不太有機會隔離(希望啦),想記錄一路從柏林回台灣、隔離15天的心情。

拖著超重行李搭上到機場的巴士,以往總是擠得很滿,現在只剩小貓兩三隻,到機場後人也很少非常冷清。

我們這次回台搭土耳其航空,在伊斯坦堡轉機,雖然中間被取消航班、更改航班、給的voucher還不能線上使用、客服兩光,但它可以直接從柏林飛,價格又比華航合理,所以我就忍!

講到Voucher 這件事我就…(握拳),原本我們是預計五月回台灣的,機票都買好了,沒想到歐洲突然爆發疫情而且越來越嚴重,機票就被取消。

當時土航給了三個refund 選項:退原票價115%的Voucher、1歐換100哩里程數、現金(但要等2-3個月),我們想說之後還是要搭所以選Voucher。

結果在9月要買票的時候,兌換碼在土航官網上輸入後卻是無法使用,試了好幾次崩潰地打給call center,他說這個refund voucher只能「臨櫃」購買,不能線上使用

(excuse me??? 21世紀居然還有無法線上使用的Voucher?)

而且柏林的sales office只有 Tegel 機場有,意思是我要搭一個半小時的車去買票,再搭一個半小時的車回來!

這件事情在兌換的時候沒有任何說明,只有說期限是兩年。黃先生不信邪又再打一次問,換另一個客服接,他說可以透過call center付款,只是要先在官網付訂位費,然後再打給他處理。

我就先在官網付10幾歐的訂位費後再打給他,告知定位號碼跟Voucher號碼,中間作業時間超級長,等了大概30分鐘,他回覆說透過call center付款要收手續費,大概20幾歐,然後訂位費也不會退款或折抵票錢….

聽到真的蠻生氣的,這些事情應該在兌換時就要說清楚,就算沒說清楚我打過去問的時候也要說清楚,而不是我花了這麼多時間在處理機票直到要付款才說。

雖然因為Voucher有比原票價多15%的優惠,實際上是沒有虧的,但是精神上損失超大,這件事我處理了兩天,花了超多時間詢問跟等待,但是明明他們提供一個「可以線上使用的Voucher」就可以解決問題,也不用那麼多行政流程,或是一開始就講清楚,那我就不會選擇兌換Voucher了。

總之,我之前對土航的印象還蠻好的,價格合理、機上服務不錯、餐點也好吃,但下次我會好好考慮要不要再搭土航。(但我Voucher的金額還剩下100多歐…)

準備。登機

我們只有戴口罩,另外有備用口罩、消毒液和消毒紙巾,沒有面罩手套防護衣,沒事就一直洗手,洗到我手快爛掉了,建議一定要帶一隻給力的護手霜要不然會很難受。

Check in的時候,地勤刷過護照會在他的電腦上顯示該國家covid-19的入境規定,他有問我們有沒有PCR檢測,我們直接回答說我們持有台灣護照不需要這個文件,然後出示前一天填好的「入境檢疫系統」證明 https://hdhq.mohw.gov.tw/Default1?openExternalBrowser=1,他就把登機證給我們了。

(政策可能隨時會改,建議搭機前還是要自行確認航空公司和台灣入境規定。)

柏林 – 伊斯坦堡

柏林到伊斯坦堡這段,飛機大約有8成滿,登機的時候會給一個防疫包,裡面有酒精濕巾跟口罩,大家登機的時候都有戴口罩,但飛行期間有沒有好好戴著就不知道了。

我們有找到空位,所以兩個人坐一排,不需要跟別人一起坐,感覺比較安心。BTW 這段飛機是新機,我之前搭土航飛短程都是爛爛的小飛機,沒有螢幕,但這架有螢幕、位置也比較舒適寬敞。

但是因為疫情的關係土航只提供冷食,餐點只有一個牛皮紙袋,裡面有很硬的麵包、一小塊蛋糕、甜死人的水蜜桃汁跟一瓶水。

伊斯坦堡機場轉機

抵達伊斯坦堡機場,咦?怎麼跟我印象中的不一樣?

很明亮一切都亮晶晶,空氣中瀰漫著「我很新」的味道,一查才知道這間機場是新蓋的,號稱世界最大機場,從去年開始陸續啟用,但是還有很多地方還沒完工,被封起來、美食街的餐廳大多也沒開(不知道是不是因為疫情影響)。

因為要等6個小時轉機,所以我們先去覓食,有一區很像信義新光A11美食街,有不確定是否為土耳其風情的造景,還蠻可愛的,裡面大概5-6家店,賣各種土耳其餐點,像Döner跟甜死人不償命的甜點。

我們選的這間可以點一個主餐配飯,另外加點沙拉或湯。味道還可以,下圖這樣才12歐,回到台灣看到桃園機場一碗牛肉麵要價 $220,伊斯坦堡機場的價格我覺得很可以。

伊斯坦堡 – 台北

好不容易渡過漫長的6個小時可以登機,聽說飛台灣的乘客都很少,可以一人坐一排,所以我跟黃先生就各自劃位在前後排,預計不會有人將位子劃在我們旁邊。

沒想到一登機居然位子旁邊還是有人,但是明明乘客不到20%阿….後段排幾乎是空的,所以我們直接找一排沒有人的位子坐下,搭機時間太長跟別人坐反而風險更高。

登機時會給一個防疫包,裡面有口罩、消毒液跟紙巾,沒有過夜包。

坐下沒多久,黃先生就超級興奮的說這架飛機居然是夢幻客機波音787!!!最新型的飛機!

難怪整架飛機也瀰漫著「我很新」的味道。

設備我覺得大同小異,但是有一點很特別,窗戶沒有遮光板了,而是用高科技的「電子窗戶」,玻璃會隨著陽光光線會自動變色,中控會控制,乘客也可以自己透過按鈕控制玻璃的顏色。

土航現在一定搥胸頓足,剛換新機就碰上旅遊冰河期,不僅回收不了資金還要還貸款,拜託一定要好好撐下去,不要取消台灣航線。

飛行期間有兩餐,但是都是冷食,也不會有飲料推車,第一餐是一個餐盒,一模一樣的麵包、果汁、小蛋糕和水,多了一盒我不曉得是什麼醬,感覺是酸奶醬,我拿來塗麵包,因為實在太硬又太乾。

第二餐是裝在牛皮紙袋裡,雷打不動的麵包、果汁、小蛋糕和水….最後我沒吃只有把水拿出來,真心懷念有熱食的日子。

飛行期間我都沒有把口罩拿下來,吃東西前跟上廁所會仔細洗手,睡起來想到的時候也會洗一下,一直提醒自己不要亂摸臉。

抵達台灣桃園機場

終於到台灣,前往海關的路上有個關卡,如果當初在「入境檢疫系統」填的是台灣手機,立刻就會收到一則簡訊,點進網址輸入密碼就可以看到「入境居家檢疫申報憑證」,給檢查人員看就好。

如果當初是輸入國外手機,收到的簡訊就會叫你辦台灣門號,旁邊就有可以辦中華電信門號的地方,黃先生現場刷卡換SIM卡就可以登入拿到憑證了。

現場有超多外國人被卡在這關,可能他們登機時沒有被檢查有沒有填寫,雖然有工作人員協助,但我們離開時還是如下圖一樣那麼多人。

拿到被酒精噴到超級濕的行李,哭笑不得的去搭防疫計程車,上車前工作人員拿酒精在我們身上狂噴,然後行李還要再被噴一次(後來到旅館又被噴一次,到底……)


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