人生中可能也不太有機會隔離（希望啦），想記錄一路從柏林回台灣、隔離15天的心情。

拖著超重行李搭上到機場的巴士，以往總是擠得很滿，現在只剩小貓兩三隻，到機場後人也很少非常冷清。

我們這次回台搭土耳其航空，在伊斯坦堡轉機，雖然中間被取消航班、更改航班、給的voucher還不能線上使用、客服兩光，但它可以直接從柏林飛，價格又比華航合理，所以我就忍！

講到Voucher 這件事我就…(握拳)，原本我們是預計五月回台灣的，機票都買好了，沒想到歐洲突然爆發疫情而且越來越嚴重，機票就被取消。

當時土航給了三個refund 選項：退原票價115%的Voucher、1歐換100哩里程數、現金（但要等2-3個月），我們想說之後還是要搭所以選Voucher。

結果在9月要買票的時候，兌換碼在土航官網上輸入後卻是無法使用，試了好幾次崩潰地打給call center，他說這個refund voucher只能「臨櫃」購買，不能線上使用

（excuse me??? 21世紀居然還有無法線上使用的Voucher?）

而且柏林的sales office只有 Tegel 機場有，意思是我要搭一個半小時的車去買票，再搭一個半小時的車回來！

這件事情在兌換的時候沒有任何說明，只有說期限是兩年。黃先生不信邪又再打一次問，換另一個客服接，他說可以透過call center付款，只是要先在官網付訂位費，然後再打給他處理。

我就先在官網付10幾歐的訂位費後再打給他，告知定位號碼跟Voucher號碼，中間作業時間超級長，等了大概30分鐘，他回覆說透過call center付款要收手續費，大概20幾歐，然後訂位費也不會退款或折抵票錢….

聽到真的蠻生氣的，這些事情應該在兌換時就要說清楚，就算沒說清楚我打過去問的時候也要說清楚，而不是我花了這麼多時間在處理機票直到要付款才說。

雖然因為Voucher有比原票價多15%的優惠，實際上是沒有虧的，但是精神上損失超大，這件事我處理了兩天，花了超多時間詢問跟等待，但是明明他們提供一個「可以線上使用的Voucher」就可以解決問題，也不用那麼多行政流程，或是一開始就講清楚，那我就不會選擇兌換Voucher了。

總之，我之前對土航的印象還蠻好的，價格合理、機上服務不錯、餐點也好吃，但下次我會好好考慮要不要再搭土航。（但我Voucher的金額還剩下100多歐…）

準備。登機

我們只有戴口罩，另外有備用口罩、消毒液和消毒紙巾，沒有面罩手套防護衣，沒事就一直洗手，洗到我手快爛掉了，建議一定要帶一隻給力的護手霜要不然會很難受。

Check in的時候，地勤刷過護照會在他的電腦上顯示該國家covid-19的入境規定，他有問我們有沒有PCR檢測，我們直接回答說我們持有台灣護照不需要這個文件，然後出示前一天填好的「入境檢疫系統」證明 https://hdhq.mohw.gov.tw/Default1?openExternalBrowser=1，他就把登機證給我們了。

（政策可能隨時會改，建議搭機前還是要自行確認航空公司和台灣入境規定。）